Conditions Générales de Vente et de Prestation
Paiement Les prestations sont payables par virement bancaire
- Pour les particuliers : paiement à effectuer dans un délai de 15 jours calendaires après réception de la facture.
- Pour les professionnels : délai de 30 jours calendaires après réception de la facture.
Annulation
- Toute annulation de prestation régulière (plonge, nettoyage quotidien) doit être signalée au minimum 24h à l’avance. Passé ce délai, 30 % de la prestation pourra être facturée.
- Pour les prestations ponctuelles ou exceptionnelles (« one shot »), l’annulation doit se faire au minimum 48h à l’avance. En cas d’annulation tardive (moins de 24h), 50 % du montant sera facturé.
Remboursement
En cas d’annulation respectant les délais mentionnés ci-dessus, un remboursement intégral sera effectué par virement bancaire dans un délai de 14 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués uniquement par virement bancaire ou sous forme d’avoir selon les préférences du client.
Délais d’intervention
- Nettoyage courant et « one shot » : intervention possible sous 3 jours ouvrables minimum après la commande.
- Blanchisserie : un délai minimum de 3 jours est requis pour le traitement.
- Nettoyage à sec : un délai minimum d’une semaine et maximum de 3 mois peut s’appliquer selon le type de textile. En cas de retard dû à un cas de force majeure ou à un imprévu logistique, le client sera informé sans délai et une nouvelle date sera convenue.